Selling Ceremony
Trasformare l’atto di acquisto in un’esperienza memorabile per i tuoi clienti
Se desideri che ogni interazione con i tuoi clienti debba essere un’esperienza memorabile e coinvolgente, è il percorso adatto per il tuo brand.
È un programma completo progettato per affinare le competenze necessarie per eccellere nel loro ruolo e superare le aspettative dei tuoi clienti, garantendo un servizio impeccabile e un coinvolgimento autentico dei tuoi clienti.
Il Percorso di Formazione Customer Experience è una combinazione dinamica di teoria e pratica, progettata per ispirare e potenziare le abilità comportamentali, linguistiche e di gestione operativa dei membri del tuo team. Attraverso sessioni interattive, esercitazioni pratiche e risorse di apprendimento online, i partecipanti acquisiranno competenze essenziali per creare esperienze di vendita uniche che lasciano un’impressione duratura sui nostri clienti.
Obiettivi del corso
- L’Arte della Presentazione: Come creare un’atmosfera accogliente e invitante all’interno dei nostri store, utilizzando principi di visual merchandising e layout efficaci per valorizzare i nostri prodotti.
- Comunicazione Efficace: Come sviluppare competenze di comunicazione verbale e non verbale per stabilire connessioni autentiche con i clienti, comprendere le loro esigenze e offrire soluzioni personalizzate.
- Gestione delle Priorità: Come organizzare il proprio tempo in modo efficiente, gestire le richieste multiple dei clienti e concentrarsi sulle attività prioritarie per massimizzare la produttività e il successo.
- Vendita Consulenziale: Come adottare un approccio consulenziale alla vendita, guidando i clienti attraverso il processo decisionale e offrendo consigli esperti per soddisfare le loro esigenze specifiche.
- Risoluzione dei Problemi: Come affrontare in modo proattivo le sfide e risolvere i problemi in modo rapido ed efficace, garantendo un’esperienza senza soluzione di continuità per i nostri clienti.
Contattami oggi stesso per maggiori informazioni e per scoprire come costruire il percorso di Customer Experience per il tuo brand e i tuoi team
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Telefono
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Vincenzo Abatematteo
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Offerta formativa
Tutti i corsi che posso offrire:
CUSTOMER EXPERIENCE
Selling Cerimony
Trasformare l’atto di acquisto in un’esperienza memorabile per i tuoi clienti.
CUSTOMER EXPERIENCE
Sales Skill
Trasformare ogni incontro con il tuo cliente in una opportunità di successo commerciale e relazionale.
CUSTOMER EXPERIENCE
Communication Skill
Trasmettere idee, emozioni e intenzioni con chiarezza, empatia e persuasione.
CUSTOMER EXPERIENCE
Live Shopping
Trasformare l’esperienza di acquisto in un’esperienza di intrattenimento e coinvolgimento XXX.
CUSTOMER EXPERIENCE
Tutoring on the Job
Acquisire competenze pratiche e affinare le proprie abilità direttamente sul campo.
CUSTOMER EXPERIENCE
Omnichannel Skill
Integrare efficacemente le modalità di shopping omnichannel nella relazione con il cliente.
CUSTOMER EXPERIENCE
Fidelity e CRM
Sviluppare le capacità di aumentare la proposta fidelity in tutti i touch point relazionali con il cliente.
CUSTOMER EXPERIENCE
Retail Tour
Per esplorare in modo immersivo format selezionati per interesse e contenuto innovativo.
CUSTOMER EXPERIENCE
KPY
Per esplorare in modo immersivo format selezionati per interesse e contenuto innovativo.
CUSTOMER EXPERIENCE
Visual Merchandising
Per esplorare in modo immersivo format selezionati per interesse e contenuto innovativo.
CUSTOMER EXPERIENCE
Piattaforme e-learning
Per esplorare in modo immersivo format selezionati per interesse e contenuto innovativo.
PEOPLE EXPERIENCE
Team Management
Un’esperienza formativa che trasforma l’ispirazione in azione e aiuta a plasmare il futuro con fiducia e visione.
PEOPLE EXPERIENCE
Train the Trainer
Il laboratorio dove l’esperienza si trasforma in conoscenza e la passione diventa insegnamento.
PEOPLE EXPERIENCE
Teambuilding
Coinvolgere i team in esperienze coinvolgenti che favoriscano la fiducia reciproca, la comunicazione efficace e la collaboratività.
PEOPLE EXPERIENCE
Time Management
Ottimizzare il proprio tempo significa liberare spazio per il successo professionale e personale.
PEOPLE EXPERIENCE
Modello Success Insights
Potenziare l’adattabilità del proprio stile comportamentale e favorire la comprensione delle forze motivazionali che spingono all’azione.